Louer une voiture : Comment éviter les arnaques ?
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Louer une voiture : Comment éviter les arnaques ?

Quand je pense aux vacances ! Je pense au soleil, à la plage, aux superbes randonnées que l’on va pouvoir se faire… Le bonheur ! Toutefois, il y a une petite ombre à mon tableau : la location de voiture. Ce détail me préoccupe assez… D’ailleurs, à chaque voyage, je me demande, si nous n’ aurons pas un pépin avec la voiture de “loc”… (Confidences pour confidences : On ne peut pas dire que je suis très sereine sur ce point.)

Pourtant, vous me connaissez un peu, je suis plutôt de nature optimiste, mais sur ce point-là, c’est une autre affaire ! Pourquoi est-ce cela m’enquiquine un peu ? Parce qu’il n’est pas rare de se faire “avoir” avec un loueur à l’étranger. (Allez faire un tour sur les forums et vous aurez malheureusement un bel aperçu !)

Forum
http://www.lonelyplanet.fr/forums/angleterre/agence-de-location-de-voiture-atlaschoice-eviter-une-escroquerie-bien-organisee

Il est donc très important d’être prudent et de bien se renseigner sur le sujet, car certaines agences de location de voitures sont peu scrupuleuses. Généralement, ces dernières n’hésitent pas à utiliser tous les stratagèmes possibles pour faire rallonger votre facture.
Rassurez-vous, il n’y a pas que des escrocs, il y a aussi des loueurs honnêtes (si ! si! je vous assure 😉 ) .
Pour en revenir à nos moutons, l’objectif de ce billet est de vous aider à faire les bons choix (de prestataires, d’options…) pour que vos vacances se passent sereinement de A à Z.
Alors, à vos claviers et bonnes recherches chers voyageurs !!

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Louer une voiture : Comment éviter les arnaques ??

1/Utilisez un comparateur de prix et renseignez-vous sur le loueur

Le meilleur moyen de trouver le meilleur tarif est d’utiliser un comparateur de prix, tels que Rentalcars, Autoescape, Cardelmar…
Attention, le comparateur vous proposera plusieurs loueurs. Parfois, il vous proposera des loueurs complétement inconnus aux bataillons.

Mon conseil : faîtes quelques recherches sur le loueur proposé et vérifier les avis sur internet. Prenez le temps de lire tous les avis, les bons comme les mauvais. En fonction de ce qui se dit, vous vous ferez votre opinion sur le prestataire.

2/Choisissez les options « kilométrages illimités » et « plein à rendre plein »

Je vous conseille de sélectionner ces deux filtres dans la barre de recherche.
Lorsque vos kilomètres sont limités, si vous les dépassez, la facture risque de faire très mal.
Notez également que si vous choisissez une option « plein à rendre vide », ce n’est pas un cadeau ! Non, non, les loueurs de voiture n’ont rien à voir avec le père noël! (comme dirait notre cher président !) S’il vous demande de rendre le plein vide, c’est qu’ils vont vous facturer un plein à un prix exorbitant ! Business is business ! Pour nous, ce fut 90 euros pour une petite voiture avec réservoir de 40 litres en Crête.
Sachez aussi que si vous retournez la voiture avec de l’essence, vous serez facturés quand même ! A ce jeu-là, avec ces options-là, le loueur gagne à tous les coups 😉
Mon conseil : Choisissez absolument le plein “à rendre plein” pour éviter cette déconvenue.

3 / Si vous êtes pressés par le temps, vérifiez l’emplacement du loueur

Si vous souhaitez récupérer votre voiture à l’aéroport, sachez qu’il est très fréquent que les loueurs ne se trouvent pas directement sur-place. Vous devrez prendre une navette (gratuite bien sûr !) pour vous y rendre. Ceci est à prendre en compte pour votre timing 😉 !

4 / Attention aux assurances !

Vous aurez toujours une assurance tout risque incluse dans votre location, mais ne soyez pas rassurés pour autant, car vous aurez une franchise à payer. Attention, celle-ci peut monter jusqu’à 1500 euros (selon le loueur et le lieu de location) en cas d’accident ou de vol. Ne vous inquiétez pas, il y a des alternatives très simples, mais indispensable :

  • a) souscrire à une assurance rachat de franchise avec la protection complète (incluant bris de glace, bas de caisse et pneus). Le tarif de cette assurance dépend du comparateur (en effet, elle est proposée dans un 1er temps par le site intermédiaire), mais il n’est pas excessif généralement (surtout en comparaison au 1500 euros de franchise !). Cette assurance vous sera proposée lors de la réservation de votre voiture.
    Attention, il est très fréquent que lors du retrait de la voiture le loueur vous propose une autre assurance pour éviter de payer la franchise, il vous embobine en vous disant que malgré l’assurance que vous avez souscrite avec le comparateur, vous devrez payer la franchise ! La barrière de la langue ne facilite pas les choses et on se sent souvent paumés à ce moment-là.
    En réalité : – l’assurance « rachat de franchise » proposée par le comparateur vous propose de vous rembourser la franchise (vous devez tout de même avancer les frais mais le remboursement est rapide)
    Alors que l’assurance que vous propose le loueur vous permet de ne pas du tout avancer les frais mais elle est bien plus chère généralement.
    Mon conseil : Si vous avez déjà souscrit l’assurance « rachat de franchise » refusez la seconde assurance, même si le loueur se montre insistant ! Si vous avez souscrit celle du comparateur, vous serez remboursés rapidement en cas de pépins. N’hésitez pas à appeler le comparateur (rentalcars, autoescape…) pour être rassurés en cas de doute.
  •  b) Autre information importante, si vous disposez d’une carte Gold Mastercard ou Visa Premium, vous n’avez pas besoin de souscrire d’assurance. En cas d’accident, la franchise sera remboursée par votre banque.
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5/ Faites attention à la carte bancaire que vous utiliserez pour la caution

Lors du retrait de la voiture, le loueur vous réclamera votre carte bancaire pour y prendre l’empreinte et pouvoir retenir une caution.
Cette carte doit absolument être au nom du conducteur !
Vérifiez sur le contrat de location que votre carte soit bien acceptée par le loueur. Méfiez-vous notamment de la nuance entre « carte de crédit » et « carte de débit ». Généralement le loueur réclame une « carte de crédit » alors qu’en France, très souvent les banques nous fournissent des « cartes de débit » . Vérifiez sur votre carte bancaire, l’information est indiquée. Cela dit en 8 locations de voiture sur 4 ans de temps, les loueurs ont toujours accepté notre « carte de débit » et ce n’est qu’à la 8ème location en Andalousie que nous avons eu des soucis. Mais autant prévenir que guérir !

6/ Faîtes un état des lieux de la voiture

Avant de démarrer, je vous conseille de vérifier attentivement les coins et les recoins de la voiture. Prenez en photos les choses anormales, cela vous permettra de prouver que vous êtes innocents en cas d’accusation.

7/ Attention aux frais d’aller simple

Quoi des frais, encore des frais ?! Et oui, sachez que si vous décidez de rendre votre voiture dans un endroit différent de celui où vous l’avez prise, le loueur vous demandera un supplément lors du retrait de cette dernière. Vous paierez le prix de votre location en ligne sur le site du comparateur, puis les frais d’aller simple auprès du loueur. Ces frais varient en fonction du loueur. Pour exemple, ils sont de 60 euros pour nous en Albanie avec Albania RAC.

Une fois toutes ces vérifications effectuées, en route !! C’est parti pour les vacances !!

J’espère ne pas vous avoir affolé avec toutes ces informations et le titre de mon billet “Louer une voiture : Comment éviter les arnaques”. Toutefois, si cela peut vous rassurer, tout se passe très bien généralement. J’ai rarement eu de soucis mais il vaut mieux être bien informé. Bonne vacances à tous et n’hésitez pas si je peux vous éclaircir sur quelque chose 😉 !

Je vous souhaite un bon voyage et de bonnes vacances.

Ps : Perrine vous parraine sur airbnb ! 😉

Cet article a 2 commentaires

  1. bonjour, après une réservation toutes assurances incluses et paiement, sur le site du comparateur rental car, arrivés chez le loueur à Faro aéroport, ma carte bleue “débit” comme toutes cartes en France m’a été refusée. mon épouse a une visa “crédit” et une visa “business”, mais cela ne va encore pas il faut que la carte soit au nom du chauffeur !! “alors faites la location au nom de madame qui conduira”, mais encore non la réservation a été faite au nom de monsieur..solution : une caution de 1550 eur débités immédiatement , plus une assurance 17 eur/jour, au final une location de 5 jours pour environ 1800 eur !! j’ai donc laissé ce monsieur avec son véhicule, et je suis allé chez goldcar, et là en 30 minutes nous sommes repartis à bord d’un véhicule neuf, avec seulement une caution de 71 eur pour le carburant qui doivent m’être restitués sous 4 jours ouvrables, car j’ai rendu le véhicule avec le plein. au total cette location goldcar m’aura coûtée 151 eur pour 5 jours assurance tous risques incluse, ce qui au moment de la restitution vous dispense du tour complet de la voiture, le rachat de franchise était inclus. la même aventure nous est arrivée l’année dernière, nous n’avons toujours pas été remboursé.
    moralité de l’histoire: adieu comparateur, adieu locations pas chères, adieu internet et plateformes téléphoniques à macau, en espagne etc etc … maintenant un coup de téléphone pour réserver, le contrat fait sur place, le choix de l’assurance, un personnel qui parle français, le choix du véhicule et non pas après avoir choisi une golf se retrouver avec une panda!
    une bonne leçon à méditer….

    1. Bonjour Michel,

      merci pour votre retour d’expérience…

      Cordialement

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